XÃ BÌNH HÒA QUYẾT TÂM THỰC HIỆN HIỆU QUẢ MÔ HÌNH “HÀNH CHÍNH PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN” VÀ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH
Với chuẩn mực giao tiếp, ứng xử: Tôn trọng, lắng nghe, tận tình hướng dẫn về quy trình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân. Thực hiện “4 xin, 4 luôn”: xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.
Nhằm tiếp tục đổi mới lề lối, tác phong làm việc của cán bộ, công chức trong cơ quan theo hướng chủ động tìm hiểu, nắm bắt thông tin về nhu cầu của người dân để hỗ trợ, phục vụ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Đồng thời thể hiện sự quan tâm, chia sẻ, động viên của Chính quyền địa phương đối với những vấn đề nảy sinh, có ảnh hưởng, tác động đến cuộc sống và hoạt động sản xuất, kinh doanh của người dân, doanh nghiệp trên địa bàn xã, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, gần gũi và góp phần thực hiện chủ trương cải cách hành chính với cách làm mới, sáng tạo, UBND xã Bình Hòa đã ban hành kế hoạch số: 51/KH-UBND, ngày 10/07/2024 triển khai thực hiện mô hình “Hành chính phục vụ người dân” trên địa bàn xã.
Ảnh người dân được hướng dẫn thực hiện các thủ tục hành chính tại bộ phận “Một cửa”
Để bước đầu thực hiện Mô hình “Hành chính phục vụ người dân” trên địa bàn xã theo kế hoạch đề ra đạt nhiều kết quả tốt, đặc biệt là sự hưởng ứng, hài lòng cao của người dân; kể từ ngày 01 tháng 08 năm 2024, UBND xã Bình Hoà sẽ tiếp tục đẩy mạnh thực hiện trực tuyến đối với “02 nhóm thủ tục liên thông khai sinh, khai tử” của Đề án 06 trên địa bàn tỉnh Bình Định, bao gồm: “ Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi”, “ Đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng” hoặc: “Đăng ký khai tử, xoá đăng ký thường trú” theo nội dung đặt ra của mô hình là huy động sự tham gia của Hội liên hiệp Phụ nữ xã Bình Hòa phối hợp với Đoàn thanh niên xã chủ động theo dõi, nắm bắt thông tin của người dân để đến tận nơi cư trú hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện việc nộp hồ sơ trực tuyến ngay tại nhà đối với các thủ tục hành chính chủ yếu như: Đăng ký kết hôn, đăng ký khai sinh, đăng ký khai tử, … Phấn đấu đạt 95% hồ sơ thủ tục hành chính, nhóm thủ tục hành chính thuộc phạm vi thực hiện tại Kế hoạch này được nộp bằng hình thức trực tuyến. Trong đó, có tối thiểu 50% hồ sơ do các cán bộ, công chức xã chủ động thực hiện thay vì chờ người dân tự tìm hiểu để nộp hồ sơ đề nghị.
Đáng lưu ý điểm mới trong giải quyết thủ tục hành chính theo Mô hình này là người dân sẽ nhận được kết quả giải quyết sớm hơn quy định và được tổ chức trao Thư chia sẻ của Chủ tịch/Phó Chủ tịch UBND xã ngay tại trụ sở làm việc hoặc tại nhà khi người dân có nhu cầu. Cụ thể:
Đối với nhóm thủ tục “Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi”: Thông qua công tác theo dõi, nắm bắt thông tin trên địa bàn dân cư của từng thôn, hội viên Hội Liên hiệp Phụ nữ xã tại nơi cư trú của người dân chủ động liên hệ với gia đình có trẻ sơ sinh để thu thập thông tin, thành phần hồ sơ liên quan và hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà đối với nhóm thủ tục hành chính “Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi” thông qua Cổng Dịch vụ công của tỉnh tại địa chỉ https://dichvucong.binhdinh.gov.vn. Sau khi Bộ phận “Một cửa” trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo quy định, Hội Liên hiệp Phụ nữ xã phối hợp với Ủy ban nhân dân xã trao Giấy khai sinh, Thẻ bảo hiểm y tế, thông báo kết quả giải quyết đăng ký thường trú kèm theo Thư chúc mừng gia đình có thêm thành viên mới tại nhà cho người dân.
Đối với nhóm thủ tục “Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng” hoặc “Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú”: Thông qua công tác theo dõi, nắm bắt thông tin trên địa bàn dân cư của từng thôn, hội viên Hội Liên hiệp Phụ nữ xã tại nơi cư trú của người dân chủ động liên hệ với gia đình có người thân qua đời để thu thập thông tin, thành phần hồ sơ liên quan và hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà đối với nhóm thủ tục hành chính “Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng” hoặc “Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú” thông qua Cổng Dịch vụ công của tỉnh tại địa chỉ https://dichvucong.binhdinh.gov.vn. Sau khi Bộ phận “Một cửa” trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo quy định, Hội Liên hiệp Phụ nữ xã phối hợp với Ủy ban nhân dân xã trao Trích lục khai tử kèm theo Thư chia buồn cùng gia đình có người thân qua đời tại nhà cho người dân.
Thủ tục “Đăng ký kết hôn” hoặc nhóm thủ tục “Cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, đăng ký kết hôn”: Thông qua công tác theo dõi, nắm bắt thông tin trên địa bàn dân cư của từng thôn, hội viên Hội Liên hiệp Phụ nữ xã tại nơi cư trú của người dân chủ động liên hệ với người dân để thu thập thông tin, thành phần hồ sơ liên quan và hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà đối với thủ tục “Đăng ký kết hôn” hoặc nhóm thủ tục “Cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, đăng ký kết hôn” thông qua Cổng Dịch vụ công của tỉnh tại địa chỉ https://dichvucong.binhdinh.gov.vn. Sau khi Bộ phận “Một cửa” trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo quy định, Hội Liên hiệp Phụ nữ xã phối hợp với Ủy ban nhân dân xã trao Giấy chứng nhận kết hôn kèm theo Thư chúc mừng hạnh phúc tại trụ sở Ủy ban nhân dân xã hoặc tại nhà theo đề nghị của người dân.
Đáng lưu ý điểm mới trong giải quyết thủ tục hành chính theo Mô hình này là người dân sẽ nhận được kết quả giải quyết sớm hơn quy định và được tổ chức trao Thư chia sẻ của Chủ tịch/Phó Chủ tịch UBND xã ngay tại trụ sở làm việc hoặc tại nhà khi người dân có nhu cầu. Cụ thể:
Đối với nhóm thủ tục “Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi”: Thông qua công tác theo dõi, nắm bắt thông tin trên địa bàn dân cư của từng thôn, hội viên Hội Liên hiệp Phụ nữ xã tại nơi cư trú của người dân chủ động liên hệ với gia đình có trẻ sơ sinh để thu thập thông tin, thành phần hồ sơ liên quan và hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà đối với nhóm thủ tục hành chính “Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi” thông qua Cổng Dịch vụ công của tỉnh tại địa chỉ https://dichvucong.binhdinh.gov.vn. Sau khi Bộ phận “Một cửa” trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo quy định, Hội Liên hiệp Phụ nữ xã phối hợp với Ủy ban nhân dân xã trao Giấy khai sinh, Thẻ bảo hiểm y tế, thông báo kết quả giải quyết đăng ký thường trú kèm theo Thư chúc mừng gia đình có thêm thành viên mới tại nhà cho người dân.
Đối với nhóm thủ tục “Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng” hoặc “Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú”: Thông qua công tác theo dõi, nắm bắt thông tin trên địa bàn dân cư của từng thôn, hội viên Hội Liên hiệp Phụ nữ xã tại nơi cư trú của người dân chủ động liên hệ với gia đình có người thân qua đời để thu thập thông tin, thành phần hồ sơ liên quan và hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà đối với nhóm thủ tục hành chính “Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, trợ cấp mai táng, hỗ trợ chi phí mai táng” hoặc “Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú” thông qua Cổng Dịch vụ công của tỉnh tại địa chỉ https://dichvucong.binhdinh.gov.vn. Sau khi Bộ phận “Một cửa” trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo quy định, Hội Liên hiệp Phụ nữ xã phối hợp với Ủy ban nhân dân xã trao Trích lục khai tử kèm theo Thư chia buồn cùng gia đình có người thân qua đời tại nhà cho người dân.
Thủ tục “Đăng ký kết hôn” hoặc nhóm thủ tục “Cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, đăng ký kết hôn”: Thông qua công tác theo dõi, nắm bắt thông tin trên địa bàn dân cư của từng thôn, hội viên Hội Liên hiệp Phụ nữ xã tại nơi cư trú của người dân chủ động liên hệ với người dân để thu thập thông tin, thành phần hồ sơ liên quan và hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà đối với thủ tục “Đăng ký kết hôn” hoặc nhóm thủ tục “Cấp Giấy xác nhận tình trạng hôn nhân, đăng ký kết hôn” thông qua Cổng Dịch vụ công của tỉnh tại địa chỉ https://dichvucong.binhdinh.gov.vn. Sau khi Bộ phận “Một cửa” trả kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính theo quy định, Hội Liên hiệp Phụ nữ xã phối hợp với Ủy ban nhân dân xã trao Giấy chứng nhận kết hôn kèm theo Thư chúc mừng hạnh phúc tại trụ sở Ủy ban nhân dân xã hoặc tại nhà theo đề nghị của người dân.
Ảnh người dân được công chức xã hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến tại nhà
Song song với việc thực hiện Mô hình “hành chính phục vụ người dân”, trong thời gian sắp tới, cán bộ, công chức xã Bình Hòa ra sức học hỏi, nâng cao văn hóa công vụ, góp phần hình thành phong cách ứng xử, lề lối làm việc chuẩn mực đạo đức, lối sống của cán bộ, công chức và người lao động; đảm bảo tính chuyên nghiệp, trách nhiệm, năng động, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả trong hoạt động thực thi nhiệm vụ, công vụ, vì Nhân dân phục vụ: Cán bộ, công chức không có thái độ hách dịch, doạ nạt, gây khó khăn, phiền hà, vòi vĩnh, kéo dài thời gian giải quyết công việc của người dân, tổ chức; không được thờ ơ, vô cảm, thiếu trách nhiệm trước những khó khăn, bức xúc của người dân, tổ chức.
Thái độ làm việc cán bộ, công chức và người lao động sẽ làm căn cứ để Cơ quan xem xét trách nhiệm khi cán bộ, công chức và người lao động vi phạm các chuẩn mực giao tiếp, ứng xử trong thi hành nhiệm vụ, công vụ và trong quan hệ xã hội; đồng thời làm căn cứ để Nhân dân giám sát việc chấp hành các quy định pháp luật của cán bộ, công chức và người lao động tại Cơ quan./.
Duy Lệ- Tư pháp xã
Nơi UBND xã trao Giấy chứng nhận kết hôn kèm Thư chúc mừng hạnh phúc
Danh mục
Thống kê truy cập
- Đang truy cập20
- Hôm nay101
- Tháng hiện tại244
- Tổng lượt truy cập27,746